Durante las rebajas, ¿la atención también se rebaja?
Esta semana me fui a la tienda de una conocida marca de moda para aprovechar mi cheque de descuento que vence al 31/01. Normalmente, en esta tienda, la
atención es buena, con asesoras sonrientes, con saludos cordiales (por lo menos buenos días y un hasta luego). Hoy nada de eso! Están en rebajas de todo! Al contrario, los
clientes al parecer molestan (claro que hay un montón de prendas tiradas por
todas partes que tienen que volver a recoger y doblar 300 veces por día).... pero igual, esto no quitar la sonrisa y los buenos modales que son un
mínimo si quieren que también compremos en periodo fuera de rebajas. Hasta sacando la
tarjeta de fidelidad en caja, no recibí ni una mirada ni un hasta luego (en
respuesta al mio)… no da ganas volver en temporada alta…
No sólo la atención debe ser
igual entre todas las tiendas de una misma cadena (para eso son los estándares
no negociables) pero también la atención debe ser igual entre todos los
periodos del año….
